Здравствуйте, Денис! Так уж получилось, что на Ваш вопрос я отвечаю одним из последних – не подумайте ничего такого, чистой воды случайность.

На самом деле у нас есть хорошая программа лояльности «МТС Бонус» — http://www.mts.com.ua/ukr/loyalty.php (к сожалению, мне неведомо, Денис, контракт у Вас или припейд) – потому ограничусь только общей ссылкой, но по ней, мне кажется, все просто, понятно и доступно описано. Надеюсь, что Вы уже получаете от нас свои бонусы, а если нет – скорее же регистрируйтесь! :)

Здравствуйте, уважаемый абонент! Части абонентов «Клик» даже полезен – можно узнавать новости, принимать участие в викторинах с ценными призами, а если эта «фишка» Вам не нравится – она очень легко отключается в меню мобильного телефона (заходите в MTS Menu, находите «Клик» и отключаете – все, ничего сложного!).

Олег, «на постоянной основе» означает что тариф не является акционным и не ограничен периодом действия.

Стоимость или условия предоставления отдельных услуг в тарифе могут изменяться оператором или государством. Такая возможность предусмотрена законодательством Украины.

Олег, «быстро-дешево-качественно, выберите любые два» :-)

Количество абонентов, цена и качество услуги неразрывно связаны между собой.
Региональные тарифы МТС учитывают как потребности абонентов, так и технические возможности сети.

В тарифах МТС для Луганской области Вы одновременно можете воспользоваться — звонками и СМС внутри сети и Интернетом  — всё по одной копейке, а на другие сети звонить по 10 копеек/мин. Просто выберите то, что Вам реально нужно.

Дмитрий, абоненты уведомлены об изменениях (http://www.mts.com.ua/rus/sms_report.php).

Включение и отключение отчета о доставке СМС производится абонентом самостоятельно через меню мобильного телефона.

Сергей, техническая возможность перехода на предоплату существует. Сделать это можно один раз. Взвесьте всё и обратитесь в салон-магазин МТС — в Луганске он находится на ул.Демехина, 27 (в районе Центрального рынка).

Здравствуйте, Ольга! У меня отчего-то есть ощущение, что – ну вот чисто по законам Мерфи – может возникнуть случай, когда в самый-самый нужный момент денег на счету может и не остаться. Случаи – они ведь разные бывают: то дети телефоном побалуются, то в кармане телефон может самопроизвольно (внешние механические воздействия при ходьбе или посадке никто же не отменял?) SMS-ку на короткий номер отправить – вот чтобы свести вероятность случаем проявления «закона Мерфи» к минимуму, мы пока что и не отключаем голосовое предупреждение о малом остатке на счете.

Здравствуйте, Ника! Летом – да, могли быть проблемы у незначительного числа абонентов — из-за совершенно независимых от нас перебоев с электропитанием. Но уже с началом осени все стало на свои места. Мы расширили покрытие, увеличили емкость сети.

Собственно, у нас ведется ежедневный мониторинг качества работы – в том числе, в Луганске и Луганской области – меня на данный момент его показатели скорее радуют, чем огорчают. Хотя в следующем году, думаю, мы еще расширимся.

Виктория, стандартные тарифы на услуги (включая Интернет) действуют для тех, кто пользуется редко и мало.

Для активных «посиделок» в сети предназначены пакеты 20, 100, 1000 МБайт и безлимитный со сроком действия 30 дней (http://www.mts.com.ua/rus/mob_internet.php).
Еще можно сменить тариф на другой, с пакетными мегабайтами  — 30 МБайт/день в «Супер МТС без платы за соединение Energy» или 1000 МБайт на 30 дней в «MAX Energy».

Здравствуйте, Виктор! Спасибо за вопрос – приятно погрузиться в воспоминания Почему топ-менеджмент компании принял решение о смене логотипа – и, после нескольких вариантов было решено остановиться на одном из самых простых. Простое белое яйцо. Но оно же — одно из самых совершенных творений природы, простое и сложное одновременно. По нашему мнению, именно этот символ отражает основные ценности бренда: простоту, жизнеспособность, традиционность и в то же время новизну, потенциал развития и инновации.

В логотипе заложено много идей. Одна из них — идея совершенной услуги в простой форме, еще одна — идея чуда, каким в представлении большинства людей являются телекоммуникации. С первых же дней появления нового логотипа мы пытались донести до абонентов своё соответствие мировым стандартам, высокое качество связи и лидерство – и, знаете, кажется, у нас получилось. МТС стал лидирующим оператором телекоммуникаций в странах СНГ, наша консолидированная абонбаза – более ста миллионов абонентов. В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и ведущим международным исследовательским агентством Millward Brown.

И мне очень радостно завершать нашу онлайн-конференцию именно этим ответом. Всем огромное спасибо за общение, и до новых встреч в онлайне! Если что – помните, у нашей компании есть аккаунт в Фейсбуке, мы всегда ВКонтакте, имеем блог в ЖЖ и официальный твиттер!

Добрый день, Иван! Спасибо за пожелание! А «у нас» — это у кого? ) Кстати, статистика на данный момент говорит, что с точки зрения маркетинга мы пока движемся в правильном направлении.

Иваныч, для звонков на мобильные номера МТС других стран уже долгие годы существует отдельный тариф.

С ноября действует услуга «15 копеек звонки и СМС в Россию». Услуга доступна во всех тарифах с приставкой «без платы за соединение» и «MAX Energy».

Общая информация об услуге но номеру *715#, заказ — по номеру *715*1#.

Здравствуйте, Олег! Насчет «Луганскхолода» — укажите, пожалуйста, свой более детальный адрес (например, напишите нашему сотруднику – на danisimov@mts.com.ua) – наши технические специалисты подъедут, посмотрят, при необходимости – починят. Хотя неподалеку от «Луганскхолода» находится наша базовая станция.

Что касается услуги «GOOD"OK» — ее очень легко отключить, отправив бесплатное SMS-сообщение со словом OFF на короткий номер 700.

Теперь насчет качества – действительно, летом у нас были определенные проблемы, по независящим от нас причинам. Это, скорее, к энергетикам Луганщины вопрос. А что касается «обдираловки» — кажется, Ваши земляки, Олег, так не считают. И статданные это наглядно показывают.

Добрый день, Саша! Сейчас я Вам, извините, ничего не скажу – неохота на корню рубить всю интригу. Но обещаю – кое-что вкусненькое мы вам приготовили. Ок, убедили – будут и акции, и тарифы, и кое-что еще ;)

Роман Леонидович, добрый день! Обычно мы не рассылаем никаких рекламных или служебных СМС-ок после 22:00. Но, на всякий случай, я бы рекомендовал Вам переводить телефон в беззвучный режим или в виброрежим – это легко делается с помощью меню «Профили». И тогда Вас точно никто не потревожит.

Здравствуйте, Сергей! Вот если бы Вы указали еще и местность, где преимущественно находитесь и используете наш «МТС Коннект 3G» — было бы совсем здорово. Тогда бы нашим техническим специалистам ничто бы не помешало выехать и протестировать уровень сигнала. А затем – принимать меры. Хотя, честно скажу, мы работаем в этом направлении – увеличиваем емкость сети, расширяем покрытие – хотя и не настолько быстро, как бы нам хотелось (ну да, планы у МТС, как всегда, наполеоновские!)

Сергей, давайте разберемся в терминологии.

МТС предоставляет услугу скоростного доступа к Интернет «МТС Коннект» на 3G-технологии CDMA-450. Если Ваш коммуникатор поддерживает данный стандарт — можно пользоваться с RUIM-картой МТС. На выбор — три тарифа.

Другая 3G-технология называется UMTS — в сети МТС она пока не доступна, т.к. лицензии и частоты еще не распределены между операторами.

Дмитрий, в тарифе «Супер МТС + СМС» ежедневно доступны 30 минут и 30 СМС внутри сети. Остаток средств — около 20 грн./мес — можно использовать на Интернет, MMS и другие дополнительные услуги.

Если услуга «Супер» Вам не нужна, возможны варианты:
1) пополнять счет суммами меньше 30 грн
2) сменить тариф на другой, без услуги «Супер», — «Простой МТС». В этом тарифе отсутствует плата за соединение, начисляется бонус 30 или 60 копеек за каждую минуту входящих звонков из других сетей.

Алексей, очевидно Вы пользуетесь бонусами в программе МТС с «Райффайзен Банк Аваль». Бонусы от оплаты услуг МТС и платежей банковской картой суммируются.
Накопленные бонусы можно обменять на 10, 15 или 30 грн. с зачислением на дополнительный (бонусный) счет.

Деньги используются на услуги связи по Украине (исходящие звонки, SMS/MMS/GPRS).
Состояние бонусного счета можно проверить по номеру *101*10#.

Для продления услуги «Супер» необходимо пополнить основной счет на сумму от 30 грн.

Алексей, если телефон путешествует за границей вместе с Вами, услуги продолжают оказываться зарубежными операторами по роуминговым тарифам.

Если в роуминге не отменять привычные для Украины переадресации и подключение к Интернет в смартфоне, продолжать принимать входящие звонки — остаток средств на счету уменьшится.

Важная информация для абонентов, выезжающих за границу, размещена на Интернет-портале МТС (http://www.mts.com.ua/rus/going_abroad.php).

Мы трудоустраиваем талантливых выпускников вузов – думаю, что нет ничего невозможного. У нас стабильная заработная плата, но и работать приходится довольно много – например, мой рабочий день обычно составляет 12-14 часов, а иногда – и все 16.

Не подумайте, что я Вас, Иван, отпугиваю, нет. В любом случае, если у нас возникнет вакансия – а, например, в отделе продаж они частенько бывают (не верите – зайдите на наш официальный сайт в раздел «Карьера» — http://www20.i-grasp.com/fe/tpl_mts01.asp

Здравствуйте, Валентин! Если у Вас звонки – преимущественно внутри сети, то Вам есть смысл перейти на контрактную форму обслуживания, в тарифный пакет «Супер МТС без ПЗС 0-50». 2000 минут бесплатных внутрисетевых звонков в течение месяца за абонплату в 20 гривен (а на протяжении первых 6 месяцев – и вовсе за 10 гривен).

Скорее всего, мы пойдем другим путем – и будем делать упор на развитие беспроводного ШПД – мы уже заканчиваем процесс перехода нашего «МТС Коннект 3G» на Rev.B – что в перспективе может дать скорость на download до 10-14 Мбит/с. И надеюсь, мы наконец-то получим лицензию на UMTS – тогда и скорость передачи данных увеличится, и голосовая связь будет еще лучше.

Здравствуйте, Турист! Отвечу коротко – совсем-совсем скоро будет у нас приятный роуминговый сюрприз! Хотя, если уж начистоту – если поехать за границу, предварительно включив нашу услугу «Bon Voyage» — можно здорово сэкономить. Пять гривен за минуту исходящего звонка в роуминге (45 евроцентов) – это очень сильно напоминает внутриевропейские цены.

Светлана, ответ на Ваш запрос уже существует — это тариф «Супер МТС Команда».
Основные особенности этого тарифа:
- услуга «Семья» — на любые два мобильных номера, даже другого оператора. Можно звонить при отсутствии денег на счету.
- ограничен доступ к услугам Интернет/WAP, закрыта отправка сообщений на короткие номера
- с номеров «Семья» возможен контроль остатка средств на счету
- местоположение ребенка можно контролировать с точностью от 300-500 м с услугой «Ребенок под присмотром»

Приставка «Супер» в названии тарифа означает наличие одноименной услуги — минуты и СМС внутри сети.

Здравствуйте, Михаил! У нас в планах существенное расширение сети – кое-что мы уже сделали, а основная масса работ по увеличению емкости запланирована на начало следующего года. В принципе, в центре Луганска не все так плохо, как Вы, Михаил, рассказываете, а вот на окраинах порой могут возникать проблемы. Но поверьте, мы делаем все, что можем.

Добрый день, Карина! Поверьте, «МТС Украина» точно Вас не прослушивает – мы этим не занимаемся.

Здравствуйте, Надежда! Любопытная ситуация – честно говоря, я не пользуюсь «Приватбанком», потому и не совсем, получается, в теме. Напишите, пожалуйста, Надежда, письмо нашему сотруднику (danisimov@mts.com.ua), укажите в нем свой номер мобильного, на который так долго идут SMS-сообщения – попробуем прояснить ситуацию и принять меры. Иначе – никак. «Разберусь как следует и накажу, кого попало» — это не мой стиль, Надежда)

Здравствуйте, Оксана! Такое возможно только в том случае, если Вы – наш ключевой абонент (т.е. номер Вашего мобильного телефона закреплен за юрлицом). Если номер телефона зарегистрирован на Вас лично – напишите на danisimov@mts.com.ua, будем разбираться. Если номер зарегистрирован на юридическое лицо – обратитесь к куратору вашей организации.